CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHÉSION ET D’UTILISATION – SILENSIO

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions générales d’adhésion et d’utilisation régissent l’utilisation du site silensio.ch, l’adhésion au Club Silensio ainsi que l’achat et l’utilisation des prestations proposées.

En souscrivant une adhésion ou en effectuant un achat, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. SOCIÉTÉ

Les services sont proposés par :

Silensio Sàrl
Impasse du Coteau 9C
1908 Riddes – Suisse

N° IDE : CHE-287.711.570

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20

2. OBJET DU CLUB SILENSIO

Silensio est un Club privé proposant à ses membres des expériences autour du cigare, de la découverte et du plaisir de prendre du temps pour soi.

Les Rituels Silensio sont imaginés et réalisés par des établissements partenaires sélectionnés.

Chaque Rituel repose sur un principe de surprise : le membre connaît les éléments essentiels de son expérience, mais découvre les sélections de l’établissement au moment de sa visite.

Les expériences sont actuellement proposées au Hangar 41, à Sion.

D’autres établissements pourront progressivement rejoindre le Club.

3. CONDITIONS D’ACCÈS

L’adhésion au Club Silensio est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus.

En souscrivant, le membre confirme être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat.

Silensio ou ses établissements partenaires peuvent demander une pièce d’identité afin de vérifier l’âge du membre.

L’adhésion est personnelle et non transférable, sauf accord écrit de Silensio.

4. ADHÉSION ANNUELLE ET TARIF

L’adhésion au Club Silensio est proposée au tarif de CHF 199.– par an.

Elle est conclue pour une durée initiale de 12 mois à compter de son activation et se renouvelle automatiquement pour des périodes successives de 12 mois, sauf résiliation.

Le montant de CHF 199.– est prélevé automatiquement chaque année sur le moyen de paiement enregistré par le membre, selon les modalités présentées lors de la souscription.

Le membre peut désactiver le renouvellement automatique à tout moment avant la prochaine échéance annuelle, conformément à l’article 14.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

5. PRESTATIONS COMPRISES DANS L’ADHÉSION

L’adhésion annuelle comprend :

• Un premier Rituel Silensio ;
• Une carte de membre personnelle ;
• L’accès à une playlist Silensio renouvelée chaque mois ;
• L’accès aux Rituels supplémentaires proposés aux membres ;
• L’accès à la boutique privée du Club, proposant d’autres expériences et prestations sélectionnées.

Les Rituels supplémentaires sont proposés au tarif de CHF 39.– par Rituel.

Les expériences et prestations proposées dans la boutique privée ne sont pas comprises dans le prix de l’adhésion, sauf indication expresse contraire.

L’adhésion ne comprend aucun massage ou autre prestation non expressément mentionnée dans l’offre souscrite.

6. COMPOSITION DU RITUEL SILENSIO

Chaque Rituel Silensio comprend :

• Un cigare sélectionné par l’établissement partenaire ;
• Un verre choisi par l’établissement ;
• Une petite attention à déguster.

Les sélections sont déterminées par l’établissement partenaire et constituent une surprise.

Le membre ne choisit pas individuellement le cigare, la boisson ou l’accompagnement proposés.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre d’illustration et ne constituent pas une garantie quant aux produits précis servis lors du Rituel.

Les sélections peuvent varier d’une visite à l’autre, selon les propositions et disponibilités de l’établissement.

Le membre est invité à signaler à l’établissement toute allergie, restriction alimentaire ou autre contrainte particulière avant la réalisation du Rituel.

L’établissement fera son possible pour en tenir compte, sans pouvoir garantir une adaptation dans toutes les situations.

7. UTILISATION DES RITUELS

Les Rituels Silensio sont accessibles aux membres disposant d’un droit d’accès valide.

Le premier Rituel est compris dans l’adhésion annuelle. Les Rituels supplémentaires doivent être achetés séparément.

L’utilisation d’un Rituel s’effectue auprès de l’établissement partenaire concerné, selon les modalités communiquées au membre.

Un QR code ou un autre justificatif d’accès peut être demandé afin de vérifier le droit à la prestation.

Chaque droit d’accès correspond à un seul Rituel et ne peut être utilisé plusieurs fois.

Un Rituel ne constitue pas un crédit monétaire utilisable librement dans l’établissement. Il ne peut pas être échangé contre d’autres consommations, des espèces ou un avoir, sauf accord exprès de Silensio.

8. VALIDITÉ DES RITUELS

Les Rituels Silensio acquis par le membre, y compris le premier Rituel compris dans son adhésion, ne sont soumis à aucune date d’expiration contractuelle.

Le membre peut les utiliser à son rythme, selon les horaires, les disponibilités et les modalités d’accès des établissements partenaires.

Les Rituels déjà acquis restent utilisables après l’expiration ou la résiliation de l’adhésion, sous réserve des dispositions légales applicables.

La fin de l’adhésion empêche l’achat de nouveaux Rituels réservés aux membres, mais n’entraîne pas la perte des Rituels déjà acquis.

En cas d’arrêt définitif d’une prestation ou d’impossibilité de fournir un Rituel, Silensio proposera une solution appropriée, dans le respect des droits contractuels du membre.

9. CARTE DE MEMBRE ET PLAYLISTS

La carte de membre Silensio est personnelle.

Elle permet d’identifier l’appartenance au Club et peut donner accès à certaines fonctionnalités réservées aux membres, notamment aux playlists musicales.

La carte ne constitue pas, à elle seule, une preuve de paiement d’un Rituel supplémentaire.

L’accès aux Rituels dépend des droits effectivement acquis par le membre.

Les playlists sont renouvelées mensuellement pendant la durée de validité de l’adhésion.

Leur contenu peut évoluer et leur consultation peut nécessiter l’utilisation d’un service musical externe soumis à ses propres conditions.

En cas de perte ou de détérioration de la carte, le membre peut contacter Silensio afin d’examiner les possibilités de remplacement.

10. ÉTABLISSEMENTS PARTENAIRES ET DISPONIBILITÉS

Les Rituels Silensio sont réalisés auprès d’établissements partenaires sélectionnés.

Le Hangar 41, à Sion, est actuellement l’établissement partenaire proposant les Rituels du Club.

Les expériences sont accessibles selon les horaires d’ouverture, les capacités d’accueil et les modalités pratiques de l’établissement.

Silensio peut développer son réseau de partenaires et proposer de nouveaux lieux ou de nouvelles expériences.

Toute modification affectant substantiellement la possibilité d’utiliser une prestation déjà acquise fera l’objet d’une solution appropriée, dans le respect des droits contractuels du membre.

11. IMPOSSIBILITÉ DE FOURNIR UNE PRESTATION

Lorsqu’un Rituel ne peut temporairement être réalisé pour une raison indépendante du membre, Silensio peut proposer un report ou une solution de remplacement appropriée.

Si une prestation contractuellement due ne peut définitivement pas être fournie, le membre conserve les droits que lui reconnaît la législation applicable, notamment en matière de remboursement.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs du membre.

12. COMMANDES ET PAIEMENTS

Les adhésions et les Rituels supplémentaires peuvent être achetés sur le site silensio.ch.

Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter les informations relatives aux prestations, aux prix et aux conditions applicables.

La commande devient ferme selon les étapes de validation et de paiement indiquées lors du processus d’achat.

Une confirmation de commande est transmise par voie électronique.

En cas d’échec de paiement, Silensio peut suspendre l’activation de l’adhésion ou la délivrance de la prestation concernée jusqu’à régularisation.

Aucun droit d’accès supplémentaire n’est acquis au titre d’une commande non payée.

13. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

L’adhésion annuelle est conclue pour une durée de 12 mois.

Une fois activée, elle n’est en principe pas remboursable en cas de changement d’avis, de renonciation volontaire ou de non-utilisation des avantages proposés.

Les Rituels supplémentaires ne sont en principe pas remboursables en cas de renonciation volontaire ou de non-utilisation.

Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsqu’un remboursement est dû en vertu de la législation applicable ou en raison de l’impossibilité de fournir une prestation contractuellement convenue.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

14. RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT DE L’ADHÉSION

L’adhésion au Club Silensio est renouvelée automatiquement chaque année, sauf résiliation par le membre.

Le membre peut résilier son adhésion à tout moment depuis son espace membre, lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou en adressant sa demande à club@silensio.ch.

La résiliation prend effet à la fin de la période annuelle déjà payée et empêche tout nouveau prélèvement automatique.

Les sommes déjà facturées pour une période annuelle commencée ne sont en principe pas remboursées du seul fait de la résiliation, sous réserve des droits légaux applicables.

Le membre conserve l’accès aux avantages du Club jusqu’à la fin de sa période d’adhésion payée.

Les Rituels déjà acquis restent utilisables conformément à l’article 8, même après la fin de l’adhésion.

Le membre peut réadhérer ultérieurement selon les conditions et tarifs alors en vigueur.

15. ÉVOLUTION DE L’OFFRE ET DES TARIFS

Silensio peut faire évoluer les sélections, les établissements partenaires, les avantages et les modalités de ses expériences afin de renouveler ou d’améliorer son offre.

Les modifications apportées à l’offre ne doivent pas réduire de manière substantielle et injustifiée les prestations essentielles déjà acquises par un membre.

Les nouveaux tarifs d’adhésion s’appliquent aux nouvelles souscriptions et aux renouvellements, et non rétroactivement aux adhésions déjà payées.

Toute modification substantielle affectant une prestation contractuellement due sera traitée dans le respect des droits applicables.

16. CARACTÈRE PERSONNEL DES PRESTATIONS

L’adhésion et les avantages réservés aux membres sont personnels.

Les Rituels et droits d’accès ne peuvent être revendus, transférés à des tiers ou exploités commercialement sans accord préalable de Silensio.

Les cartes cadeaux, invitations et autres avantages destinés à des tiers peuvent faire l’objet de conditions particulières.

17. RESPONSABILITÉ

Silensio s’efforce d’assurer la qualité et la disponibilité des prestations proposées.

Les établissements partenaires assurent directement la réalisation des expériences dans leurs locaux, conformément à leurs obligations légales.

Silensio ne peut garantir l’absence de perturbations liées notamment aux horaires, à la capacité d’accueil, à des événements exceptionnels ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

18. CONSOMMATION RESPONSABLE

Les expériences Silensio sont exclusivement réservées aux personnes majeures.

Le membre est responsable de sa consommation d’alcool et de tabac ainsi que de son comportement pendant et après les expériences.

Les établissements partenaires restent soumis aux dispositions légales applicables à la vente, au service et à la consommation d’alcool et de tabac.

Silensio encourage une consommation responsable.

Le membre ne doit pas conduire lorsqu’il ne dispose plus des capacités nécessaires à une conduite sûre ou lorsque les limites légales sont dépassées.

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site Silensio, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques et éléments de l’identité visuelle, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

20. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Silensio Sàrl et à la législation applicable en matière de protection des données.

Certaines informations nécessaires à la gestion et à la validation des Rituels peuvent être traitées par des prestataires techniques ou communiquées aux établissements partenaires concernés.

21. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Silensio peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son fonctionnement ou des exigences légales.

Les conditions applicables à une commande sont en principe celles acceptées lors de sa conclusion.

Les modifications ultérieures ne réduisent pas rétroactivement les droits contractuels déjà acquis par les membres.

22. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions et la relation contractuelle entre Silensio Sàrl et le membre sont régies par le droit suisse.

En cas de différend, les parties s’efforcent de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont déterminés conformément au droit suisse applicable.

Les fors impératifs, notamment ceux applicables aux consommateurs, demeurent réservés.

23. CONTACT

Pour toute question concernant une adhésion, un Rituel, une commande ou les présentes conditions :

Silensio Sàrl
Impasse du Coteau 9C
1908 Riddes – Suisse

N° IDE : CHE-287.711.570

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20