Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. ADHÉSION AU CLUB SILENSIO
L’adhésion au Club Silensio est proposée au tarif de CHF 199.– pour une durée de 12 mois à compter de son activation.
L’adhésion est renouvelée automatiquement chaque année pour une nouvelle période de 12 mois, sauf résiliation avant la prochaine échéance.
Le montant annuel est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription.
Le membre peut résilier le renouvellement automatique à tout moment en contactant Silensio à club@silensio.ch ou depuis son espace membre lorsque cette fonctionnalité est disponible.
La résiliation empêche les prélèvements futurs et prend effet à la fin de la période annuelle déjà payée.
Elle comprend un premier Rituel Silensio, une carte de membre personnelle, l’accès à une playlist renouvelée chaque mois ainsi qu’à la boutique privée du Club.
Les Rituels supplémentaires sont proposés au tarif de CHF 39.– chacun.
L’adhésion est personnelle et non transférable.
2. ANNULATION ET REMBOURSEMENT DE L’ADHÉSION
L’adhésion est conclue pour une durée de 12 mois.
Une fois l’adhésion activée, aucun remboursement total ou partiel n’est accordé en cas de changement d’avis, de renonciation volontaire ou de non-utilisation des avantages proposés.
La non-utilisation du premier Rituel inclus ne donne pas droit à un remboursement ou à une compensation financière.
Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs du consommateur et des situations dans lesquelles Silensio Sàrl ne serait pas en mesure de fournir les prestations contractuellement convenues.
3. RITUELS SILENSIO
Les Rituels supplémentaires achetés par les membres sont destinés à être utilisés auprès des établissements partenaires désignés par Silensio.
Les Rituels achetés ne sont en principe ni échangeables ni remboursables en cas de renonciation volontaire ou de non-utilisation.
Si un Rituel ne peut être fourni pour une raison imputable à Silensio Sàrl ou à l’établissement partenaire, une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé selon les circonstances et les droits applicables.
Les Rituels déjà acquis ne sont soumis à aucune date d’expiration contractuelle. Ils restent utilisables après la fin de l’adhésion, conformément aux Conditions générales d’adhésion et d’utilisation.
4. AUTRES PRESTATIONS ET EXPÉRIENCES
Les prestations et expériences proposées dans la boutique privée du Club peuvent être soumises à des conditions particulières, notamment en matière de réservation, d’annulation et de disponibilité.
Ces conditions sont communiquées lors de l’achat ou de la réservation.
En l’absence de conditions particulières, les demandes d’annulation ou de remboursement sont examinées individuellement, dans le respect du droit applicable.
5. ERREURS DE FACTURATION ET RÉCLAMATIONS
En cas d’erreur de facturation, de paiement effectué en double ou de problème concernant une commande, nous vous invitons à contacter Silensio Sàrl dans les meilleurs délais.
Chaque demande sera examinée et, lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué dans un délai raisonnable, en principe par le moyen de paiement initial.
6. CONTACT
Pour toute question relative à une adhésion, un Rituel ou une commande :
Silensio Sàrl
Impasse du Coteau 9C
1908 Riddes – Suisse
IDE : CHE-287.711.570
E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : 078 212 23 20