POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : octobre 2026

Silensio Sàrl accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à leur utilisation de manière transparente.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, adhérez au Club Silensio, effectuez un achat ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de Silensio est :

Silensio Sàrl
Impasse du Coteau 9C
1908 Riddes – Suisse

IDE : CHE-287.711.570

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site et des services Silensio, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale et adresse de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance, lorsque nécessaire ;
• Informations liées à votre compte membre ;
• Informations relatives à votre adhésion et à vos commandes ;
• Historique des transactions et des Rituels ;
• Informations nécessaires à la création et à la gestion de votre carte de membre personnelle ;
• Informations liées aux QR codes, aux droits d’accès et à la validation des Rituels ;
• Communications que vous nous adressez ;
• Données techniques liées à l’utilisation du site, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de navigation.

Les informations relatives aux paiements sont traitées par Shopify et les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Silensio n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire ou de votre moyen de paiement.

3. DATE DE NAISSANCE ET MAJORITÉ

L’adhésion au Club Silensio et les expériences proposées sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans révolus.

Votre date de naissance peut être demandée afin de vérifier votre majorité et de gérer votre adhésion.

Nous vous demandons de fournir des informations exactes lors de votre inscription.

Une vérification de l’âge peut également être effectuée par les établissements partenaires lorsque cela est nécessaire.

4. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Créer et gérer votre compte membre ;
• Gérer votre adhésion annuelle au Club Silensio ;
• Vérifier votre majorité ;
• Traiter vos commandes et paiements ;
• Créer et gérer votre carte de membre personnelle ;
• Gérer les QR codes et les accès aux Rituels ;
• Enregistrer la validation des Rituels auprès des établissements partenaires ;
• Organiser les éventuelles livraisons ou expéditions ;
• Vous permettre d’accéder aux espaces et avantages réservés aux membres ;
• Vous communiquer les informations nécessaires à votre adhésion, notamment celles relatives aux playlists mensuelles ;
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de votre adhésion ou de vos commandes ;
• Répondre à vos demandes ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience du site.

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous informer des actualités, nouveautés, expériences et avantages Silensio.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

5. SHOPIFY ET PRESTATAIRES EXTERNES

Le site et la boutique Silensio sont exploités à l’aide de Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment lors de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Silensio utilise également des services externes pour assurer certaines fonctionnalités, notamment :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne, la gestion des comptes et des commandes ;
• Weezevent, pour la gestion des accès, des QR codes et de la validation des Rituels ;
• Les prestataires de paiement proposés lors de la commande ;
• Les prestataires chargés, le cas échéant, de la fabrication et de l’expédition des cartes membres ;
• Les services de communication électronique, de sécurité et de mesure d’audience effectivement utilisés sur le site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles nécessaires à l’exécution de leurs services.

Les informations transmises sont limitées, dans la mesure du possible, à celles nécessaires aux prestations concernées.

Les traitements effectués par ces prestataires sont également soumis aux dispositions contractuelles et aux politiques de confidentialité qui leur sont applicables.

6. ÉTABLISSEMENTS PARTENAIRES SILENSIO

Certaines expériences Silensio sont réalisées auprès d’établissements partenaires.

Lorsqu’un membre utilise un Rituel, certaines informations nécessaires à la vérification de son droit d’accès et à la validation de la prestation peuvent être communiquées à l’établissement concerné.

Ces informations peuvent notamment comprendre un identifiant de réservation ou de QR code ainsi que les données nécessaires à la validation du Rituel.

Nous limitons les informations communiquées aux établissements partenaires à celles nécessaires à la réalisation et au suivi des prestations.

7. COMMUNICATION DES DONNÉES

Silensio ne vend pas vos données personnelles.

Vos informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour :

• Fournir les services proposés ;
• Traiter une commande ou un paiement ;
• Gérer une adhésion ou un Rituel ;
• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• Organiser une livraison ;
• Respecter une obligation légale.

Des informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

8. TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Certains prestataires utilisés par Silensio, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse.

Ces traitements peuvent impliquer des transferts vers des pays disposant d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la législation suisse ou vers d’autres pays.

Lorsque la législation applicable l’exige, Silensio veille à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des dispositions contractuelles reconnues ou d’autres mécanismes légalement admis.

Les pays concernés et les garanties applicables dépendent des prestataires et des services effectivement utilisés.

Des renseignements complémentaires peuvent être demandés à l’adresse club@silensio.ch.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations liées à votre adhésion, à vos commandes et à l’utilisation des Rituels peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales, ou de défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure raisonnablement possible.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Silensio prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation abusive.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

Aucun système informatique ni moyen de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois exclure totalement les risques liés au traitement des données.

11. PROTECTION DES MINEURS

Les services et l’adhésion au Club Silensio sont exclusivement réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus.

Silensio ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des personnes mineures dans le cadre de ses services réservés aux adultes.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans justification valable, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer, sous réserve des éventuelles obligations légales de conservation.

Un parent ou représentant légal peut nous contacter pour signaler une telle situation.

12. VOS DROITS

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander :

• Si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• La rectification de données inexactes ;
• La suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• La remise ou la transmission de certaines données dans les cas prévus par la loi.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sous réserve des traitements qui peuvent être poursuivis sur une autre base légale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

club@silensio.ch

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

13. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le site Silensio peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement de la boutique ;
• Permettre la connexion aux comptes membres ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Garantir la sécurité des transactions ;
• Mesurer la fréquentation et améliorer l’expérience de navigation ;
• Assurer, le cas échéant, certaines fonctionnalités marketing.

Certains cookies peuvent être déposés par Shopify ou par des services tiers intégrés au site.

Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement est demandé avant l’utilisation de technologies non essentielles.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées au moyen des outils mis à disposition sur le site, lorsqu’ils sont disponibles, ainsi que par les paramètres de votre navigateur.

14. LIENS VERS DES SERVICES EXTERNES

Le site Silensio peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers, notamment des services musicaux, des établissements partenaires ou d’autres prestataires.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent traiter vos données selon leurs conditions.

Silensio n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des services externes indépendants.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives lorsque vous les utilisez.

15. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales.

La version publiée sur le site Silensio est la version en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Silensio Sàrl
Impasse du Coteau 9C
1908 Riddes – Suisse

IDE : CHE-287.711.570

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20