Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Silensio accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à leur utilisation de manière transparente.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Silensio, créez un compte, souscrivez une adhésion, effectuez un achat ou communiquez avec nous, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de Silensio est :

Silensio
Impasse du Coteau 9c
1908 Riddes
Suisse

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services Silensio, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• date de naissance ;
• informations liées à votre compte membre ;
• informations relatives à votre adhésion et à vos commandes ;
• historique des transactions et des rituels lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre adhésion ;
• communications que vous nous adressez ;
• données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de navigation.

Les informations relatives aux paiements peuvent être traitées directement par Shopify et les prestataires de paiement utilisés sur le site. Silensio n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données de votre carte bancaire ou de votre moyen de paiement.

3. Date de naissance et majorité

L’adhésion à Silensio et les expériences proposées sont exclusivement réservées aux personnes majeures.

Votre date de naissance peut être demandée afin de vérifier que vous remplissez cette condition et de gérer votre adhésion.

Nous vous demandons de fournir des informations exactes lors de votre inscription.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• créer et gérer votre compte ;
• gérer votre adhésion à Silensio ;
• vérifier votre majorité ;
• traiter vos commandes et paiements ;
• gérer vos rituels et avantages liés à votre adhésion ;
• organiser les éventuelles livraisons ou envois ;
• vous permettre d’accéder aux espaces et avantages réservés aux membres ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de votre adhésion ou de vos commandes ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience du site.

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous informer des actualités, nouveautés, expériences ou avantages Silensio.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.

5. Shopify et prestataires externes

Le site et la boutique Silensio sont exploités à l’aide de Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment lors de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires auxquels nous faisons appel lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment pour :

• le traitement des paiements ;
• l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
• les livraisons et expéditions ;
• les communications électroniques ;
• les outils de mesure d’audience ou de sécurité.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs services et traitent les données conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Partenaires Silensio

Certaines expériences Silensio sont réalisées auprès d’établissements partenaires.

Lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’une prestation ou à la vérification d’un avantage membre, certaines informations strictement nécessaires peuvent être communiquées au partenaire concerné.

Nous ne transmettons pas à nos partenaires davantage d’informations que ce qui est nécessaire à la réalisation du service concerné.

7. Transmission des données

Silensio ne vend pas vos données personnelles.

Vos informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande ou un paiement, assurer le fonctionnement du site ou respecter une obligation légale.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

8. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou stocker des données dans des pays autres que la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous veillons, dans la mesure où cela relève de notre responsabilité, à ce que leur traitement respecte les exigences applicables en matière de protection des données.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables ou fiscales, assurer la gestion de notre relation contractuelle ou défendre nos droits.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons toutefois garantir une protection totale contre tous les risques.

11. Protection des mineurs

Les services et l’adhésion à Silensio sont exclusivement réservés aux personnes majeures.

Silensio ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des personnes mineures.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur nous ont été transmises, elles seront supprimées dans les meilleurs délais, sous réserve d’une éventuelle obligation légale de conservation.

Un parent ou représentant légal qui pense qu’un mineur nous a transmis des données personnelles peut nous contacter afin d’en demander la suppression.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment nous demander :

• si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• la remise ou la transmission de certaines données dans les cas prévus par la loi.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

club@silensio.ch

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

13. Cookies et technologies similaires

Le site Silensio peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la connexion à votre compte, à la mémorisation de certaines préférences, à la sécurité et, le cas échéant, à la mesure de l’utilisation du site.

Certains cookies ou technologies peuvent être fournis par Shopify ou par des services tiers utilisés sur le site.

Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de technologies non essentielles.

14. Liens vers des sites externes

Le site Silensio peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Silensio n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

15. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales.

La version publiée sur le site Silensio est la version applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Silensio
Impasse du Coteau 9
1908 Riddes
Suisse

E-mail : club@silensio.ch
Téléphone : +41 78 212 23 20